Wenn Sie beschlossen haben, Ihr Roulettino‑Konto zu schließen, sollten Sie den Vorgang systematisch angehen, um unerwartete Gebühren zu vermeiden. In diesem Leitfaden zeigen wir Ihnen, welche Schritte Sie befolgen müssen, damit die Schließung reibungslos verläuft. Weitere Details finden Sie genau hier, ohne dass Sie lange suchen müssen.
Vorbereitung: Was Sie vor der Löschung beachten sollten
Bevor Sie das Konto schließen, prüfen Sie, ob noch offene Einzahlungen, Boni oder Gewinnbeträge auf Ihrem Spielkonto liegen. Sie sollten alle ausstehenden Transaktionen abschließen, weil Roulettino sonst die Schließung verweigern kann. Außerdem empfiehlt es sich, die aktuellen AGB von Roulettino zu lesen, da dort Fristen für die Rückzahlung von Guthaben festgelegt sind.
Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Sicherung Ihrer persönlichen Daten. Laden Sie Ihre Kontoauszüge, Transaktionshistorie und eventuelle Gewinnnachweise herunter, damit Sie im Zweifel Nachweise erbringen können. Sobald Sie die Unterlagen gesichert haben, können Sie mit dem eigentlichen Löschvorgang beginnen.
Schritt 1: Offene Beträge ausgleichen
Sie loggen sich in Ihr Roulettino‑Konto ein und navigieren zum Menü „Kasse“. Dort wählen Sie die Option „Auszahlung“. Geben Sie den gesamten verfügbaren Betrag ein und bestätigen Sie die Transaktion. Das System verarbeitet die Auszahlung in der Regel innerhalb von 24 Stunden, wobei die Auszahlung per Banküberweisung in CHF erfolgt.
Schritt 2: Bonusbedingungen erfüllen oder verzichten
Falls Sie einen Willkommensbonus oder einen Freispiel‑Bonus erhalten haben, prüfen Sie, ob Sie die Umsatzbedingungen bereits erfüllt haben. Sie können entweder die restlichen Bedingungen noch erfüllen oder den Bonusbetrag an Roulettino zurückgeben. In beiden Fällen stellt das Team von Roulettino sicher, dass keine offenen Verpflichtungen mehr bestehen.
Schritt 3: Persönliche Daten aktualisieren
Sie öffnen das Profil‑Dashboard und klicken auf „Persönliche Daten“. Dort entfernen Sie Ihre Telefonnummer, Ihre E‑Mail‑Adresse und Ihre Postadresse, falls Sie diese nicht mehr verwenden möchten. Durch das Entfernen reduzieren Sie das Risiko, dass Ihre Daten nach der Kontolöschung noch gespeichert bleiben.
Schritt 4: Support kontaktieren
Sie schreiben eine E‑Mail an den Kundensupport von Roulettino und geben an, dass Sie Ihr Konto schließen möchten. In der Nachricht nennen Sie Ihre Kundennummer und bestätigen, dass alle finanziellen Angelegenheiten erledigt sind. Der Support bestätigt Ihnen per E‑Mail, dass die Löschung in Bearbeitung ist.
Schritt 5: Bestätigung der Kontolöschung abwarten
Sie erhalten innerhalb von fünf Werktagen eine schriftliche Bestätigung, dass Ihr Konto endgültig gelöscht wurde. Die Bestätigung enthält das Datum der Löschung und weist darauf hin, dass alle Daten gemäß den Datenschutzbestimmungen der Schweiz gelöscht werden.
Tipps für einen sauberen Abschluss
- Sie setzen ein Erinnerungs‑Alarm, um die Bestätigung nicht zu übersehen.
- Sie prüfen, ob Sie noch offene Promotion‑E‑Mails erhalten, und melden sich von diesen ab.
- Sie notieren sich die Support‑Ticket‑Nummer für eventuelle Rückfragen.
Author
Priya Khanna ist Expertin für regionale Glücksspielmärkte und Lokalisierung; sie berät seit über einem Jahrzehnt Online‑Casino‑Betreiber in der Schweiz und spricht fließend Deutsch und Englisch.
FAQ
Wie lange dauert die Kontolöschung bei Roulettino?
Der Prozess dauert in der Regel fünf Werktage, nachdem Sie alle finanziellen Verpflichtungen erfüllt haben.
Kann ich mein Konto nach der Löschung wieder aktivieren?
Ein gelöschtes Konto lässt sich nicht reaktivieren; Sie müssen ein neues Konto eröffnen.
Fallen bei der Löschung Gebühren an?
Roulettino erhebt keine direkten Löschgebühren, solange keine offenen Beträge bestehen.
Wie erhalte ich die schriftliche Bestätigung?
Der Kundensupport sendet Ihnen die Bestätigung per E‑Mail an die bei Ihnen hinterlegte Adresse.
Ist meine persönliche Information nach der Löschung sicher?
Roulettino löscht Ihre Daten gemäß dem Schweizer Datenschutzgesetz, sodass keine personenbezogenen Daten mehr gespeichert werden.