Spinogrino is een online casino dat zich richt op het bieden van een breed scala aan spellen aan zijn spelers. Het casino heeft zichzelf gepositioneerd als een plek waar mensen kunnen gaan voor hun favoriete games, inclusief klassieke fruitmachines en moderne video slot machines.
Geschiedenis van het Casino
Er is weinig bekend over de geschiedenis van Spinogrino, maar op basis van onze onderzoeken kan worden vastgesteld dat de website erg Spinogrino casino kortstondig is. Het ontstaan van de site gebeurde eind 2018 en in 2020 werd het casino reeds afgeschaft. Maar toen al kwam er een nieuw aanbod, Spinogrino verscheen voor het eerste maal op het internet maar stopte niet met deze naam.
Registratieproces
Om gebruik te maken van de verschillende diensten en features van Spinogrino moet je je registreren. Hierbij zul je gevraagd worden om een e-mailadres, wachtwoord, postcode, geboortedatum en geldig identiteitsbewijs aan televeren.
In eerste instantie lijkt het registratieproces eenvoudig genoeg, maar helaas is hier niets van waar. Spinogrino gebruikt een complexe procedure om je geregistreerd te maken als speler. Je wordt eerst gedwongen de algemene voorwaarden en privacyverklaring door te lezen alvorens je in staat bent met het registratieproces verder gaan.
Het duurt best wat tijd, vooral bij het uploaden van identiteitsdocumenten zoals een rijbewijs. En is dat alles afgehandeld dan word je uiteindelijk wel aangemeld en krijg je direct toegang tot de site met alle features die er op zijn.
Account Features
Een registratieaccount bij Spinogrino geeft je de mogelijkheid om naar het casino te spelen, maar ook om geld over te maken naar en van je account. Hieronder beschrijf ik een aantal belangrijke functies:
- Het inzichtelijk maken hoeveel gokgeld er nog op jouw rekening is staan.
- Het veranderen ofwel herziene wachtwoord.
- Voorlopig onmogelijke wijzigingen van je naam en geboortedatum.
Bonen en Promoties
Spinogrino biedt verschillende bonussen aan voor nieuwe spelers. Deze bestaan uit welkomstpakketten, cashbackbonnen ofwel een gratis spelen bonus geld in de vorm van een 100% welkome bonus tot het bedrag van €200.
Er zijn ook andere soorten van bonussen die je kan krijgen bij spinogrino met specifieke spelregels en beperkingen, zoals bijvoorbeeld een cashback op verlies. Het is echter de moeite waard om goed te lezen welke voorwaarden geldig zijn.
Betalingsopties
Spinogrino biedt verschillende betalingsmethodes die kunnen worden gebruikt voor het storten en uitbetalen van geld. Hieronder zijn een aantal opties:
- Je kan je geld met behulp van iDeal bij Spinogrino overmaken.
- Creditcard, Maestro ofwel Neteller zouden ook optioneel zijn om te gebruiken.
De aanbetaling- en uitlegbegrenzingen worden per betalingsmethode bepaald. Om bijvoorbeeld op je account geld in te kunnen lezen diens e-mail adres eenmaal geverifieerd dient te zijn, maar het valt onder welke voorwaarden niet.
Gamedomeinen
Spinogrino heeft de meeste online gokspellen beschikbaar, van klassieke fruitmachines tot moderne video slots. Hieronder staan enkele van de populairste spelletjes:
- De “Book of Ra” serie
- Novomatic Slots
De aanbod van spellen wordt geleverd door verschillende softwareproviders zoals betsoft en microgaming.
Softwareaanbieders
Spinogrino werkt met een aantal grote naam uitgevers. Hieronder volgt de lijst: • Microgaming • BetSoft • ElkGames
Het is zeer positief om te zien dat er in 2020 ook nog wel nieuwe providers zijn toegevoegd zoals betsoft en elk games, wat erop duidt dat spinogrino zichzelf sterk wil positioneren als plek voor iedereen.
Mobielpagina
Spinogrino biedt een mobiele versie van het casino aan. Met deze app kun je op de go spreezen wanneer of waar je maar wilt, mits je in bezit bent van een geldig telefoonabonnement en internetverbinding
Ondanks dat Spinogrino heeft gekozen voor het gebruik van flash spelletjes zullen niet alle spellen optimaal werken in uw browser. Bovendien vindt u sommige besturingselementen zoals de knop om in te loggen, lastig te herkennen.
Veiligheid en Licentie
Spinogrino heeft een geldig licentie nummer van Malta, wat aantoont dat het casino geheel is getoetst op eerlijk spel door de autoriteit in Malta. De website gebruikt SSL (Secure Socket Layer)-encryptie om ervoor te zorgen dat alle communicatie met de server veilig blijft.
Het ontbreken van een “fair play”-bewering in de algemene voorwaarden suggereert dat er ook mogelijkheden zijn om fraude uitvoeren. Bijvoorbeeld door het opzetten van accounts die maar een paar keer worden aangemeld, omdat je met een beperkte hoeveelheid geld reelt en wint.
Klantenservice
Spinogrino heeft twee contactmogelijkheden: email ondersteuning en livechat. Bij live chat kun je direct geïnformeerd word over jouw vraag of problematiek
In plaats van een klantenservice die 24 uur per dag bereikbaar is, ontvangen de meeste spelers op hun eerste contactaanroep slechts een email met inleidende antwoorden voor het probleem waarmee ze te maken hebben. Hierbij kan je soms maanden moeten wachten om uiteindelijk echt geholpen te word.
Gebruikerservaring
Spinogrino biedt enkele handige functionaliteit op de site, zoals een zoekfunctie die direct helpt bij het vinden van bepaalde spellen. Bijvoorbeeld naar klassieke slot machines of wel inderdaad fruitmachines zoekt om te zoeken.
Helaas is ook hier nog geen goede feedback of antwoord uitgebracht op al jouw vragen en problematiek door de klantenservice. Dat maakt het voor iedereen erg lastig, vooral als je geld aan jouw account overmaakte vanuit jouw eigen bankrekening.
Eindconclusie
Spinogrino heeft een breed aanbod van spellen beschikbaar en een duidelijke registratieprocedure, maar de klantenservice is niet optimaal. Tot nu toe hebben we geen positieve ervaring met het spelen op spinogrinos casino platform gehad, wat neerkomt tot een lastig te benaderen eindresultaat.